Servicedeskmedewerker

MivarGroup ontwikkelt software en applicaties voor de mobiliteitsbranche met als doel onze klanten effectiever en efficiënter te laten werken. Als uitbreiding van onze functionele servicedesk zijn wij op zoek naar een servicedeskmedewerker met een klantgerichte instelling.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over onze applicaties: telefonisch, per e-mail of via onze selfservicedesk. Daar waar mogelijk bied je direct een oplossing of bespreek je de melding met een collega.

Voor deze rol zoeken we een positief, klantgericht ingesteld persoon met een leergierige instelling. Daarnaast ben je zelfstandig, stressbestendig, flexibel, kunt hoofd- van bijzaken scheiden en werkt nauwkeurig. Met jouw enthousiasme en kennis ondersteun je onze klanten optimaal.

Wat ga je doen?

  • Je staat onze klanten professioneel te woord bij vragen en/of storingen;
  • je registreert de meldingen, lost eenvoudige problemen snel op of geeft de klant nader uitleg;
  • overige meldingen geef je de juiste opvolging;
  • je houdt werkinstructies/handboeken bij;
  • tenslotte voer je autorisatiewerkzaamheden uit (useradministratie, -profiles, configuratiebeheer, etc.);
  • je levert input voor de toekomstige ontwikkelingen in de software en applicaties.

Wij zoeken iemand met de volgende kwaliteiten:

  • MBO of vergelijkbaar werk- en denkniveau;
  • affiniteit met software/applicaties;
  • kennis van IT-servicemanagementprocessen;
  • kennis van beheer van informatiesystemen en boekhoudsystemen is een pré.

Wat bieden wij?

Wij bieden je een dynamische functie binnen een informele organisatie. De lijnen zijn kort en er heerst een praktische en collegiale mentaliteit. Vanzelfsprekend kun je rekenen op een zorgvuldig inwerktraject en inhoudelijke ondersteuning. Het betreft een zeer leuke en veelzijdige functie met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Deze functie biedt afhankelijk van je ambities en interesses doorgroeimogelijkheden.

Wil je meer weten over de functie en/of MivarGroup?
Neem dan contact op met Marinda van Noorloos op telefoonnummer 06 81 85 48 79.
Schriftelijke sollicitaties met CV zien wij graag tegemoet: vacature@mivargroup.nl.