Servicedesk

Wij ontwikkelen onze software zo gebruiksvriendelijk mogelijk. Toch kan het zijn dat u vragen heeft of ondersteuning wenst. Waar wij ons graag in onderscheiden is het up-to-date houden van onze klanten. In deze snel veranderende tijden is het van groot belang om bij te blijven en in te spelen op nieuwe kansen. Hierbij helpen wij graag.

Storingen

Problemen printen APK Rapporten voor VWE klanten

Op dit moment is er een technische storing in de communicatie van Driver naar VWE met betrekking tot het opvragen en printen van APK rapporten.

Wij zijn in samenwerking met VWE aan het werk tot een oplossing.

Tot die tijd is ons advies om dit rechtstreeks via de VWE website te doen.

Structurele oplossing ter voorkoming van fouten in Driver

Binnen Driver kunnen diverse problemen veroorzaakt worden door het omvallen van de ACE engine.
Dit is te herkennen aan, onder andere, onderstaand gedrag;

– Driver schakelt zonder aanleiding ineens uit
– Fout in de functie ValidateUser, Foutnummer: 0
– Errorcode 6 bij bijvoorbeeld opzoeken relaties
– Error bij het openen van het documenten overzicht

Oorzaak;
Dit probleem treedt op als u een Click2Run-installatie van Office gebruikt. Afhankelijk van de versie van Office kunt u met regelmaat bovenstaande errors tegenkomen wanneer u in Driver probeert te werken.

Oplossing;
Deze error is op te lossen door een ACE Repair te draaien.

Wij zijn op de hoogte dat het erg vervelend is voor klanten om dit steeds handmatig opnieuw te moeten uitvoeren.
Hierom hebben we een geautomatiseerde oplossing ontwikkelt.

* Structurele oplossing;
Deze oplossing is het beste in te richten in overleg met of met behulp van een systeembeheerder.
Is het niet volledig duidelijk of lukt het niet, neem dan contact op met onze Servicedesk.

Download de .zip file en lees de handleiding heel goed door.

Driver

E software@mivar.nl
T 088-0275705
F 088-0275704

MiCheck

E micheck@mivar.nl
T 088-0275724
F 088-0275708

De servicedesk is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, van 8:30u tot 12:30u en van 13:00u tot 17:00u.